Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo Politika

Galioja nuo 2025 m. sausio 1 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši grąžinimo politika reglamentuoja prekių grąžinimo ir keitimo tvarką internetinėje parduotuvėje vaikiskidaikteliai.lt, valdomoje Individualios veiklos Vitalijos Mockienės.
1.2. Politika taikoma visiems fiziniams asmenims, įsigijusiems prekes šioje svetainėje.
1.3. Juridiniai asmenys (įmonės, verslininkai) neturi teisės pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, tačiau gali kreiptis dėl brokuotų ar neatitinkančių prekių.
1.4. Ši politika neapriboja jūsų teisės pasinaudoti įstatymų numatytomis vartotojų apsaugos garantijomis.
1.5. Kilus klausimų dėl grąžinimo, visada kreipkitės:
📩 info@vaikiskidaikteliai.lt
📞 +370 678 16923

2. Grąžinimo terminai ir sąlygos

2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Grąžinamos prekės turi būti:

nenaudotos, nesugadintos,
originalioje tvarkingoje pakuotėje,
su visais priedais, dokumentais ar instrukcijomis.
2.3. Jeigu prekė neatitinka šių sąlygų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus.
2.4. Norint pradėti grąžinimo procesą, reikia parašyti el. laišką adresu info@vaikiskidaikteliai.lt ir nurodyti:
užsakymo numerį,
vardą, pavardę,
grąžinimo priežastį (nebūtina nurodyti, jei grąžinama per 14 d.),
norimą sprendimą (pinigų grąžinimas ar keitimas).

3. Grąžinimo procesas

3.1. Gavę jūsų prašymą, suteiksime grąžinimo numerį arba nurodymus, kur siųsti prekę (į mūsų ar tiekėjo sandėlį).
3.2. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
3.3. Pirkėjas privalo atsakingai supakuoti prekę, kad ji būtų apsaugota nuo sugadinimo transportavimo metu.
3.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 3–7 darbo dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
3.5. Pardavėjas turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą iki tol, kol grąžinta prekė bus patikrinta.

4. Nekokybiškos ar sugadintos prekės

4.1. Jei gauta prekė yra sugadinta, brokuota ar neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
4.2. Norint užregistruoti defektą, pateikite el. paštu info@vaikiskidaikteliai.lt šią informaciją:

užsakymo numerį ir pirkimo datą,
prekės pavadinimą,
defekto aprašymą,
nuotraukas ar vaizdo įrašą, aiškiai parodančius problemą,
pageidaujamą sprendimą (keitimą, pataisymą, pinigų grąžinimą ar kainos sumažinimą).
4.3. Prekė su defektais turi būti grąžinta originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais.
4.4. Gavus informaciją, Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti pretenziją ir pateikti atsakymą per 5 darbo dienas.

5. Pinigų grąžinimo tvarka

5.1. Pinigai grąžinami per 3–7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kaip ir buvo atliktas mokėjimas (per MakeCommerce / kortele / pavedimu).
5.3. Grąžinimai atliekami tik po to, kai Pardavėjas įsitikina, kad prekė atitinka grąžinimo kriterijus.
5.4. Jeigu prekė buvo sugadinta dėl kliento kaltės ar naudota, pinigai negrąžinami.

6. Svarbi informacija

6.1. Kai kurios prekės gali būti siunčiamos tiesiogiai iš tiekėjų sandėlių, todėl jų grąžinimo adresas gali skirtis. Tiksli informacija pateikiama grąžinimo patvirtinimo el. laiške.
6.2. Jeigu klientas įsigyja kelias prekes, jos gali būti siunčiamos atskirai, todėl grąžinimo procedūra taikoma kiekvienai siuntai atskirai.
6.3. Prekės, praradusios prekinę išvaizdą dėl neatsargaus naudojimo ar netinkamo laikymo, nėra keičiamos ir už jas pinigai negrąžinami.
6.4. Juridiniai asmenys (įmonės) gali kreiptis dėl brokuotų prekių, tačiau neturi teisės į 14 dienų grąžinimo terminą.

7. Kontaktai

Kilus klausimams dėl grąžinimo ar norint pradėti procesą:
📩 info@vaikiskidaikteliai.lt
📞 +370 678 16923

🪶 Ši grąžinimo politika yra sukurta ir pritaikyta Vaikiški Daikteliai internetinei parduotuvei. Kopijuoti draudžiama.