Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika
Galioja nuo 2026 m. birželio 19 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika reglamentuoja prekių grąžinimo, nuotolinės sutarties atsisakymo, užsakymo atšaukimo ir prekių keitimo tvarką internetinėje parduotuvėje vaikiskidaikteliai.lt, valdomoje pagal Individualią veiklą Vitalijos Mockienės.
1.2. Politika taikoma fiziniams asmenims, įsigijusiems prekes internetinėje parduotuvėje vaikiskidaikteliai.lt.
1.3. Juridiniai asmenys, įmonės ir verslo klientai neturi teisės pasinaudoti 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teise, tačiau gali kreiptis dėl brokuotų, sugadintų ar užsakymo neatitinkančių prekių.
1.4. Ši politika neapriboja pirkėjo teisių, numatytų galiojančiuose Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.
1.5. Kilus klausimų dėl grąžinimo, užsakymo atšaukimo ar prekės kokybės, visada galite kreiptis:
📩 info@vaikiskidaikteliai.lt
📞 +370 678 16923
2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, nenurodydamas priežasties.
2.2. Jeigu užsakymas pristatomas dalimis arba atskiromis siuntomis, 14 kalendorinių dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės užsakymo prekės pristatymo dienos.
2.3. Norint pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, pateikti grąžinimo prašymą arba atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, pirkėjas gali naudotis internetinėje parduotuvėje esančia nuoroda:
🔁 Grąžinimas / užsakymo atšaukimas
2.4. Paspaudus nuorodą „Grąžinimas / užsakymo atšaukimas“, pirkėjas nukreipiamas į kliento paskyrą arba užsakymo puslapį, kuriame gali pasirinkti atitinkamą užsakymą ir pateikti grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą.
2.5. Pateikus prašymą per kliento paskyrą arba užsakymo puslapį, užsakymo informacija pateikiama sistemoje automatiškai. Gavę prašymą, jį peržiūrėsime ir pateiksime tolimesnius nurodymus.
2.6. Jeigu pirkėjas dėl techninių priežasčių negali pateikti prašymo per kliento paskyrą arba užsakymo puslapį, jis gali susisiekti el. paštu info@vaikiskidaikteliai.lt. Tokiu atveju prašome nurodyti užsakymo numerį, vardą ir pavardę bei grąžinamą arba atšaukiamą prekę.
2.7. Jei prekė grąžinama naudojantis 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teise, grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
3. Užsakymo atšaukimas
3.1. Pirkėjas gali pateikti prašymą atšaukti užsakymą, kol užsakymas dar nėra išsiųstas arba įvykdytas.
3.2. Užsakymo atšaukimo prašymą galima pateikti per internetinėje parduotuvėje esančią nuorodą „Grąžinimas / užsakymo atšaukimas“ arba susisiekiant el. paštu info@vaikiskidaikteliai.lt.
3.3. Pateikus užsakymo atšaukimo prašymą, užsakymas nėra atšaukiamas automatiškai. Pardavėjas peržiūri gautą prašymą ir, jei užsakymas dar nėra išsiųstas arba perduotas vykdymui, atšaukia užsakymą ir inicijuoja pinigų grąžinimą.
3.4. Jeigu užsakymas jau yra išsiųstas arba perduotas vykdymui, užsakymo atšaukimas gali būti nebegalimas. Tokiu atveju pirkėjas gali pasinaudoti prekių grąžinimo teise pagal šioje politikoje nurodytas sąlygas.
4. Grąžinamų prekių būklė
4.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
4.2. Prekė turi būti grąžinama su visais priedais, instrukcijomis, dokumentais ir kitomis komplektacijos dalimis, jeigu jos buvo pristatytos kartu su preke.
4.3. Pardavėjui patvirtinus grąžinimą, pirkėjui el. paštu bus atsiųstas siuntos lipdukas. Pirkėjas privalo jį atsispausdinti, tvirtai pritvirtinti prie grąžinamos siuntos ir pašalinti visus anksčiau ant siuntos esančius siuntų lipdukus. Kurjeris siuntos lipduko nespausdina ir nepriklijuoja.
4.4. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau prekė neturi būti naudojama taip, kad prarastų prekinę išvaizdą, būtų sugadinta ar sumažėtų jos vertė.
4.5. Jeigu grąžinama prekė yra naudota, sugadinta, ne pilnos komplektacijos arba praradusi prekinę išvaizdą dėl pirkėjo kaltės, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu tai leidžia galiojantys teisės aktai.
5. Prekės, kurios negali būti grąžinamos
5.1. 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma šioms prekėms:
• prekėms, pagamintoms pagal individualų pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams;
• prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos, jeigu jos buvo išpakuotos po pristatymo;
• greitai gendančioms prekėms;
• kitoms prekėms, kurioms pagal galiojančius teisės aktus netaikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė.
5.2. Jeigu konkrečiai prekei taikomos grąžinimo išimtys, ši informacija gali būti nurodyta prekės aprašyme arba pateikiama prieš užbaigiant užsakymą.
6. Grąžinimo procesas
6.1. Gavę grąžinimo, nuotolinės sutarties atsisakymo arba užsakymo atšaukimo prašymą, peržiūrėsime pateiktą informaciją ir pateiksime tolimesnius nurodymus.
6.2. Kadangi kai kurios prekės gali būti siunčiamos tiesiogiai iš tiekėjų sandėlių, grąžinimo adresas gali skirtis. Tikslus grąžinimo adresas pateikiamas grąžinimo patvirtinimo laiške.
6.3. Grąžinamos prekės negalima siųsti savavališkai, negavus grąžinimo nurodymų, nes tokiu atveju prekė gali būti išsiųsta netinkamu adresu.
6.4. Pirkėjas privalo atsakingai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji būtų apsaugota nuo sugadinimo transportavimo metu.
6.5. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pardavėjas, jeigu grąžinimas atliekamas pagal pardavėjo pateiktas grąžinimo instrukcijas.
7. Pinigų grąžinimo tvarka
7.1. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
7.2. Pinigai įprastai grąžinami per 3–7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
7.3. Visais atvejais pinigai grąžinami ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.
7.4. Pardavėjas turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą iki tol, kol grąžinama prekė bus gauta ir patikrinta arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.
7.5. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama suma apskaičiuojama pagal grąžinamų prekių vertę ir taikomas pristatymo sąlygas.
8. Nekokybiškos, sugadintos ar užsakymo neatitinkančios prekės
8.1. Jeigu gauta prekė yra sugadinta, brokuota ar neatitinka užsakymo, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@vaikiskidaikteliai.lt.
8.2. Kreipiantis dėl nekokybiškos, sugadintos ar užsakymo neatitinkančios prekės, prašome pateikti:
• užsakymo numerį ir pirkimo datą;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• nuotraukas ar vaizdo įrašą, aiškiai parodančius problemą;
• pageidaujamą sprendimą.
8.3. Gavę informaciją, įvertinsime situaciją ir pateiksime atsakymą per 5 darbo dienas.
8.4. Ši politika neapriboja pirkėjo įstatymų numatytų teisių dėl nekokybiškos prekės ir teisės pasinaudoti įstatymine garantija.
9. Svarbi informacija
9.1. Kai kurios prekės gali būti siunčiamos atskiromis siuntomis, todėl grąžinimo instrukcijos gali būti pateikiamos kiekvienai siuntai atskirai.
9.2. Prekės, praradusios prekinę išvaizdą dėl neatsargaus naudojimo, netinkamo laikymo, sugadinimo ar netinkamo supakavimo grąžinimo metu, gali būti nepriimamos arba gali būti sumažinama grąžinama suma.
9.3. Prašome visada sulaukti mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų prieš siunčiant prekę atgal.
10. Kontaktai
Kilus klausimams dėl grąžinimo, užsakymo atšaukimo ar nekokybiškos prekės, susisiekite:
📩 info@vaikiskidaikteliai.lt
📞 +370 678 16923
🌐 vaikiskidaikteliai.lt
🪶 Ši grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika yra sukurta ir pritaikyta Vaikiški Daikteliai internetinei parduotuvei.